Expédition & Livraison

Chez Siam Luxembourg, nous préparons et expédions vos commandes avec soin afin de vous garantir une expérience rapide et sécurisée.

Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

• Dès l’expédition, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

💡 Les frais s’affichent automatiquement lors du paiement.

Délais de livraison estimés

• Luxembourg & Union Européenne : 3 à 5 jours ouvrables

• International : 6 à 10 jours ouvrables

Les livraisons sont assurées par des transporteurs fiables (Post Luxembourg, DPD, Royal Mail selon la destination).

Taxes & Douanes

• Luxembourg et Union Européenne : aucun frais supplémentaire (taxes, douane).

• Pays hors UE : des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

Colis non livrables ou refusés

En cas d’adresse incorrecte, de refus de livraison ou de non-réclamation du colis :

• Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

• Aucun remboursement n’est effectué si le suivi confirme la livraison.

Produits endommagés ou erreur de commande

Tous nos produits sont contrôlés avant expédition.

• Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, merci de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui.

• Nous prendrons en charge l’échange ou le remboursement intégral (produit + livraison).

Frais de livraison