Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – SIAM LUXEMBOURG

Résumé simple – Comment nous utilisons vos données

Chez SIAM LUXEMBOURG, nous respectons votre confidentialité. Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour :

  • Traiter vos commandes et assurer la livraison,
  • Créer et gérer votre compte client,
  • Vous envoyer les informations liées à vos achats (confirmation, suivi),
  • Vous proposer des offres ou contenus susceptibles de vous intéresser,
  • Sécuriser les paiements et lutter contre la fraude,
  • Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à : contact@siamluxembourg.com

Politique de Confidentialité Complète

SIAM LUXEMBOURG exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, fonctionnalités et services afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services. En utilisant notre site, vous acceptez cette Politique de Confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Coordonnées

Nom, adresse, email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.

Informations de paiement

Informations relatives à votre paiement (via Shopify Payments ou prestataires externes). Nous n’avons jamais accès aux numéros complets de vos cartes bancaires.

Informations de compte

Identifiant, mot de passe, préférences, paramètres.

Informations de transaction

Articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

Communications

Messages échangés avec notre service client.

Informations d’appareil et d’utilisation

Adresse IP, navigateur, connexion, comportement de navigation.

2. Comment nous collectons vos données

  • Directement auprès de vous (commande, compte, contact),
  • Automatiquement (cookies, navigation),
  • Via Shopify,
  • Via des prestataires externes (paiement, livraison, publicité).

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir et améliorer les Services

Traitement des commandes, livraisons, paiements, retours, gestion du compte, personnalisation.

Marketing et publicité

Envoi d’emails promotionnels, recommandations, publicités personnalisées. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Sécurité

Protection du site, prévention de fraude, authentification.

Communication

Service client, suivi, assistance.

Obligations légales

Réponses aux demandes légales, litiges, conformité.

4. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos données :

  • Avec Shopify (hébergement, paiement),
  • Avec nos prestataires (livraison, emailing, analyse, publicité),
  • Avec nos partenaires marketing (si vous y avez consenti),
  • Dans le cadre d’obligations légales ou de litiges,
  • Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, transfert).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Relation avec Shopify

Shopify collecte certaines informations techniques et transactionnelles nécessaires au fonctionnement du site. Pour en savoir plus :

https://privacy.shopify.com/fr

6. Liens tiers

Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des sites tiers vers lesquels nous renvoyons.

7. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants mineurs et nous ne collectons pas volontairement leurs informations.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données. Elles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à leur usage légal, contractuel ou administratif.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander :

  • Accès à vos données,
  • Rectification,
  • Effacement,
  • Portabilité,
  • Restriction ou opposition au traitement,
  • Retrait de votre consentement,
  • Opposition au marketing.

Vous pouvez exercer ces droits à : contact@siamluxembourg.com

10. Plaintes

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente de votre pays ou nous contacter directement.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées dans d'autres pays. Nous utilisons les protections légales prévues (clauses contractuelles types).

12. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. La date de mise à jour sera affichée sur cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :

Email : contact@siamluxembourg.com
Adresse : 52 Rue de Hussigny, Differdange, 4580, Luxembourg